Informativa sulle spedizioni

Last updated: October 18, 2026

Thank you for shopping with FyxLuna. This policy explains how we ship your order, what it costs, and what to expect after you buy.

Order Processing

Except as otherwise stated on our website, orders are processed within 1 business day (excluding holidays).

Orders placed after noon or on weekends and holidays may begin processing the next business day.

You'll receive a confirmation email with tracking as soon as your order ships, if the shipping method supports it.

Shipping Methods & Delivery Times

Available shipping methods and estimated delivery times are shown at checkout. Delivery times are estimates, not guarantees, and begin once your order ships. They may be affected by carrier delays, weather, or other events outside our control.

Shipping costs

Shipping charges are calculated at checkout based on your destination, order weight, and selected shipping method. Free standard shipping may be available on selected orders as displayed at checkout.

United Kingdom customs, taxes and other applicable fees

For orders shipped to the United Kingdom, taxes, duties, and import fees may apply. Where available, these charges will be calculated and collected at checkout. If taxes or 

Ecco la traduzione professionale in italiano delle sezioni relative a dogane, spedizioni e gestione ordini, redatta con terminologia giuridica appropriata, senza alcun indirizzo fisico, aggiornata con l'indirizzo e-mail fyxluna@gmail.com e integrata con le tempistiche richieste (da 2 a 4 giorni per l'elaborazione dell'ordine e da 4 a 12 giorni per la consegna):

Dazi, imposte e spese doganali

Qualora i dazi doganali vengano riscossi al momento del pagamento (checkout), gli stessi saranno mostrati prima dell'invio dell'ordine. Se tali oneri non vengono riscossi al momento del pagamento, potrebbero essere dovuti prima o al momento della consegna e rimangono a carico del cliente, salvo diversamente indicato.

In taluni casi, ulteriori spese di importazione, dazi doganali, IVA, commissioni di sdoganamento o spese di gestione del vettore potrebbero essere dovuti all'arrivo dell'ordine nel Regno Unito. Tali oneri sono determinati dalle autorità doganali del Regno Unito e/o dal vettore e sono a carico del cliente, a meno che non sia espressamente indicato al momento del pagamento che i dazi e le imposte sono prepagati.

Le procedure di sdoganamento possono inoltre influire sui tempi di consegna. Si consiglia di verificare le norme locali in materia di importazione prima di effettuare un ordine.

Dogane, imposte e altre commissioni applicabili nell'Unione Europea

Gli ordini spediti nei Paesi dell'Unione Europea possono essere soggetti a IVA, dazi doganali, imposte sull'importazione e commissioni di sdoganamento o gestione del vettore. Ove disponibile, le imposte, i dazi e le commissioni di importazione applicabili saranno calcolati e mostrati al momento del pagamento prima dell'invio dell'ordine. Se tali oneri non vengono riscossi al momento del pagamento, potrebbero essere dovuti prima o al momento della consegna e rimangono a carico del cliente, salvo diversamente indicato.

Se al momento del pagamento viene indicato che dazi e imposte sono prepagati, l'ordine verrà spedito con tali oneri già assolti e non Le verrà richiesto alcun pagamento aggiuntivo all'importazione al momento della consegna. Qualora non sia indicato che dazi e imposte sono prepagati, potrebbe esserLe richiesto di pagare l'IVA, i dazi doganali, le imposte sull'importazione, le commissioni di sdoganamento o le spese di gestione del vettore prima o al momento della consegna.

Tali oneri di importazione sono determinati dalle autorità doganali dell'Unione Europea e/o dal vettore e possono variare in base al Paese di destinazione, alla classificazione del prodotto, al valore dello stesso, al Paese di origine e al metodo di spedizione. Le procedure doganali possono inoltre incidere sui tempi di consegna.

Tempi di elaborazione e consegna degli ordini

• Tempo di elaborazione: I tempi necessari per l'elaborazione e la preparazione del Suo ordine prima della spedizione variano da 2 a 4 giorni lavorativi.

• Tempo di consegna: Una volta effettuata la spedizione, i tempi stimate per la consegna variano da 4 a 12 giorni lavorativi.

Tracciamento dell'ordine

Non appena il Suo ordine verrà spedito, Le invieremo un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e il relativo link, ove applicabile. La preghiamo di notare che le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere un breve periodo di tempo per aggiornarsi dopo la ricezione dell'e-mail.

Destinazioni di spedizione

Attualmente effettuiamo spedizioni in Spagna.

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, imposte sull'importazione, commissioni aggiuntive e ritardi dovuti ai controlli doganali. Eventuali oneri applicabili riscossi al momento del pagamento verranno chiaramente mostrati prima del completamento dell'acquisto.

Accuratezza dell'indirizzo

La invitiamo a verificare attentamente l'indirizzo di spedizione inserito al momento del pagamento. Qualora sia necessario apportare correzioni, La preghiamo di contattarci il prima possibile.

Pacchi smarriti, danneggiati o in ritardo

In caso di smarrimento, danneggiamento o ritardo del Suo ordine, La invitiamo a contattarci immediatamente: Le forniremo assistenza nella gestione della pratica con il vettore di spedizione.

Modifiche e annullamenti degli ordini

Ha la necessità di modificare o annullare il Suo ordine? La invitiamo a contattarci il prima possibile. Potremmo essere in grado di accogliere modifiche o annullamenti prima che l'ordine venga spedito; tuttavia, una volta che il pacco è in transito, non saremo più in grado di apportare modifiche. I rimborsi relativi ad ordini annullati o in ritardo saranno elaborati tempestivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, ove possibile.

Domande o assistenza?

Per qualsiasi domanda o chiarimento, può contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: fyxluna@gmail.com.